[Poste POURVU] - Chargé de Relation Client – Sédentaire H/F
Lyon (69)

Services

01Le contexte

Nous recherchons un Chargé de Relation Client - Sédentaire H/F en charge d'améliorer la fidélisation et la satisfaction client puis d'assurer la prise de RDV pour les commerciaux pour un groupe leader sur les solutions d'impression, d'informatique et de télécom en région Rhône-Alpes.
 

02Les missions

  • Veiller à l'enrichissement des données clients sur le CRM : interlocuteurs, téléphones, mails, RDV pris par les commerciaux, qualification des besoins etc.  
  • Assurer la fidélisation et la satisfaction client en contactant les clients post livraison ou les clients non visités depuis plusieurs mois.
  • Prendre les RDV auprès des clients pour les commerciaux en conséquence.
  • Renforcer le travail auprès des clients en assurant le lien interne pour le client en complément des commerciaux.  
  • Être en lien quotidiennement avec le service réclamation pour gagner en efficacité autour de la satisfaction client.

03Le profil

  • Minimum 3 à 5 ans d'expérience à un poste similaire.
  • Connaissances en techniques d'appels et aisance relationnelle.
  • Capacité d'analyse et d'écoute.
  • Autonomie et force de propositions.
  • Gout pour le travail en équipe.
  • Rémunération : 21,6 k€ de fixe + 3,6 k€ de variable
  • Type de poste : CDI
Lyon (69)
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