Assistant SAV H/F
Saint-Genis-Laval (69)

Industrie

01Le contexte

Nous recherchons un Assistant SAV H/F pour traiter les demandes clients SAV, rédiger les offres, saisir les rapports d'interventions des techniciens SAV et s'occuper de la facturation pour un grand groupe industriel international, en très fort développement, spécialisé dans la production, l'installation et la maintenance de machines-outils à Commandes Numériques.

02Les missions

Au sein du département SAV, vos missions seront :  

  • Traiter les demandes téléphoniques clients et services internes 

  • Créer et gérer les nouveaux dossiers clients   

  • Elaborer, saisir et envoyer les offres d'interventions  

  • Réceptionner les offres signées et les enregistrer dans le logiciel interne 

  • Saisir les confirmations de commandes  

  • Saisir les rapports d'intervention des techniciens 

  • Réceptionner et envoyer les rapports d'installations vers la maison-mère 

  • Saisir les dates d'installations des machines sur le logiciel interne  

  • Elaborer, envoyer et suivre les contrats d'entretien des machines  

  • Traiter les divers courriers administratifs 

  • Valider les rapports d'intervention pour les facturer   

  • Facturer les interventions et les formations  

  • Editer les factures et avoirs 

  • Classer et archiver les rapports d'interventions 

03Le profil

  • Soucieux de la satisfaction client 

  • Très attentif aux détails et au respect des procédures 

  • Bonne communication  

  • Bonne gestion des priorités, bonne résistance au stress 

  • Très bon sens de l'organisation et grande réactivité 

  • A l'aise avec l'informatique et avec les outils / logiciels administratifs 

  • Rémunération : 24 - 27 k€ annuel brut
  • Type de poste : CDD
Saint-Genis-Laval (69)
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