[Poste POURVU] - Assistant Relation Clients et Transport H/F
Montagny (69)
Industrie
POURVU
01Le contexte
Nous recherchons un Assistant Relation Clients et Transport H/F en charge d'assurer la relation client et de gérer l'ensemble du processus transport : du dédouanement à la mise en place des machines chez les clients pour un groupe industriel spécialisé dans les machines-outils.
02Les missions
- Réceptionner les mails et les appels SAV des clients et leur apporter une réponse (1er niveau de résolution), puis saisir les informations dans Salesforce.
- Suivre les machines commandées qui sont en route entre depuis les Etats-Unis vers la France.
- Dédouaner les machines et gérer les démarches administratives douanières (US, France et Maghreb).
- Gérer l'ensemble des activités de chargement, déchargement et mise en place des machines avec les prestataires.
Vous serez amené à échanger avec les clients, les transporteurs, les manutentionnaires, les filiales basées au Etats-Unis et en Europe ainsi que les services douaniers (US, France, Maghreb).
03Le profil
- Formation en Transport / ADV / Relation Client.
- Expérience de 2 ans minimum en Transport ou Relation Client.
- Maitrise des démarches et des règles douanières.
- Maitrise des outils informatiques : Suite Microsoft, Saleforce et Sage idéalement.
- Très bon relationnel, sens de l'organisation et rigueur.
- Qualités rédactionnelles requises.
- Anglais indispensable.